UX mýtus č. 33: Mobilní uživatelé jsou rozptýlení

UX mýty jsou autorizovaným překladem původně anglické série, kde tento článek vydal Zoltán Gócza jako Myth #33: Mobile users are distracted.


Když uvažujeme o mobilních uživatelích, často máme stereotypní představy o lidech s neschopností soustředit se trpících mobilní poruchou pozornosti.

Jsou však mobilní uživatelé rozptýlení? Samozřejmě, že ano. Stejně tak jsme ovšem rozptýlení, když sedíme u počítače, televize nebo za volantem. Rozptýlení jsou všude, nejedná se o mobilní fenomén.

Tak hlavně: mobilní neznamená v pohybu

  • Multiobrazovková studie Googlu ukázala, že 60 % používání chytrých telefonů se odehraje doma. Pro porovnání to dělá 69 % u počítačů a 79 % u tabletů.
  • InsightsNow zjistil, že 68 % používání mobilu (vyjma hovorů, zpráv a mailu) se uskuteční doma.
  • Google ve své studii také zjistil, že se 77 % mobilního vyhledávání odehrává doma nebo v práci (kde velmi pravděpodobně máte přístup i k desktopu nebo notebooku).
  • Zajímavost: na záchodě jste dost pravděpodobně na mobilu.
  • Představu o uživatelích běžících s telefonem v ruce za autobusem bychom měli vyměnit za uživatele doma nebo v práci ‒ kde trávíme nejvíce času ‒ používajících telefon k nejrůznějším účelům, protože je zrovna po ruce.

Rozptýlení najdete všude, nejen na mobilu

  • Mobilní uživatele může vyrušit příchozí hovor nebo zpráva, což ovšem platí, i pokud sedíme u počítače nebo televize.
  • Uživatelé u počítače nebo televize jsou také rozptýlení: Google studie ukázala, že 67 % času u počítače zároveň používáme i jine zařízení (v 75 % tablet, v 77 % TV). V porovnání s tím souběžně s mobilem používáme jiné zařízení v 57 %.
  • Řidiči jsou také rozptýlení. Podle Most U.S. Drivers Engage in ‘Distracting’ Behaviors: Poll (nebo také Crash Test: 5 Things People Do While Driving) 86 % z nás za volantem jí nebo pije, 41 % se hrabe v GPS a 14 % se dokonce líčí. A nezapomeňme na fakt, že děti nás vyrušují více, než naše telefony.
  • Studenti jsou také roztržití: Larry Rosen ve studii ukázal, že studenti „jsou v průměru schopni udržet pozornost nad jedním úkolem pouhé tři minuty, přičemž většina vyrušení je technologická“.
  • A seznam může pokračovat dále, rozptýlení jsou všude…

Mobilní engagement je nyní větší, než „stolní“