UX mýty jsou autorizovaným překladem původně anglické série, kde tento článek vydal Zoltán Gócza jako Myth #22: Usability testing is expensive.
Mnoho organizací stále věří, že testování použitelnosti je luxus, který vyžaduje nákladně vybavenou laboratoř a trvá několik týdnů.
Ve skutečnosti mohou být testy použitelnosti rychlé a relativně levné. Drahé prototypy nejsou třeba; technicky nenáročné testy papírových prototypů mohou také přinést cenné výsledky. Nepotřebujete ani mnoho účastníků, i 5 uživatelů může stačit na testování konkrétních úkolů a nábor může být čistou partyzánštinou. Pro mnoho projektů můžete dokonce použít vzdálené a nemoderované testy.
Jak provést testování i s nízkým rozpočtem?
- Dana Chisnell, autorka knihy The Handbook of Usability Testing, doporučuje levné nelaboratorní testování pro získání rychlého vhledu. — Quick and Dirty Usability Testing: Step Away from the Book
- Jared Spool tvrdí, že laboratoře většinou není třeba používat. Ty mohou navíc účastníky rozptylovat. — Streamlining Usability Testing by Avoiding the Lab
- Jakob Nielsen pojednává o tom, jak mohou být testy použitelnosti levné a rychlé, a dodává: „Metody jsou neuvěřitelně flexibilní a škálovatelné oběma směry v závistlosti na okolnostech.“ — Misconceptions About Usability a How Many Test Users in a Usability Study?
- V článku Why You Only Need to Test with 5 Users Jakob Nielsen říká, že většinou pro otestování designu bohatě stačí 5 uživatelů. Tvrdí, že „přidáváním dalších a dalších uživatelů se dozvíte méně a méně“. Mějte však na paměti, že důkladnější test dokončeného produktu bude stále vyžadovat vetší počty.
- Steve Krug ve své knize Don’t Make Me Think také konstatuje, že 3–4 účastníci obvykle stačí pro odhalení největších problémů s použitelností.
- V článku Usability Testing on a Budget několik UX odborníků sdílí své zkušenosti s testováním v rámci omezeného rozpočtu – vynechání kudrlinek a laboratoří, neformální pojetí a další.
- UXmatters srovnává výhody a nevýhody nemoderovaného testování použitelnosti a konstatuje, že „je nejúčinnější, když máte velmi specifické otázky, jak lidé rozhraní používají pro relativně snadné a přímočaré úkoly“. — Unmoderated, Remote Usability Testing: Good or Evil?
- Je třeba poznamenat, že vzdálené testy nejsou vždy ekonomičtější variantou, další článek na UXmatters na základě zkušenosti autorů konstatuje, že testování použitelnosti tváří v tvář je v tomto ohledu výhodnější.
- Nate Bolt shromáždil mnoho rychlých a levných metod a aplikací pro vzdálený uživatelský výzkum. — Quick and Dirty Remote User Testing
- … a podívejte se také na seznam nástrojů pro vzdálený výzkum.
Jak zainteresované strany přesvědčit k testování?
- Ověřené způsoby Christine Perfetti k přesvědčení klientů: Five Techniques for Getting Buy-In for Usability Testing.
- Dana Chisnell v rozhovoru doporučuje testování ve firmě prodat na základě dřívějších designových rozhodnutí: „Podívejte se, jak rozhodujete o designu. Jak můžete bez uživatelského výzkumu nebo testu použitelnosti vědět, že se rozhodujete na základě správných informací?“
- Argumenty proti větám snažícím se vyhnout testování, jako například „náš produkt už je dokonalý“ a „zpomalí nás to”. — 4 ways to combat usability testing avoidance