UX mýtus č. 3: Lidé neskrolují

UX mýty jsou autorizovaným překladem původně anglické série, kde tento článek vydal Zoltán Gócza jako Myth #3: People don’t scroll.

I když lidé v polovině devadesátek na skrolování zvyklí nebyli, nyní je naprosto přirozené. Pro obsah delšího rozsahu, například článek nebo návod, je to navíc lepší volba, než obsah dělit na několik stránek.

A ani nemusíte vše nacpat do horní části stránky – nad „ohyb“. Aby lidé skrolovali, stačí se držet několika pravidel a poskytnout obsah, který zaujme. I tak ale mějte na paměti, že nejvíce pozornosti se dostane obsahu nad ohybem. Ten je zároveň kritický při rozhodování, zda stránku vůbec číst dál.

Řada výzkumů došla k závěru, že lidé skrolují

  • Chartbeat analyzoval data z 2 miliard návštěv a zjistil, že „66 % pozornosti je na běžné stránce věnováno oblasti pod ohybem“. — What You Think You Know About the Web Is Wrong
  • Provozovatel služby Heatmap (ClickTale) analyzoval téměř 100 000 zobrazení stránek. Výsledek? Lidé skrolovali na 76 % stránek a 22 % doskrolovalo až na konec, bez ohledu na délku. I tak je ale jasné, že horní část stránky je nejpodstatnější. — Unfolding the Fold a ClickTale Scrolling Report + druhá část
  • Agentura Huge měřila skrolování v řadě testů použitelnosti a zjistila, že „uživatelé téměř vždy skrolovali bez ohledu na to, jak k tomu byli popostrčeni – a to je osvobozující“. — Everybody Scrolls
  • Studie Jakoba Nielsena sledující pohyb očí ukazují, že i když je pozornost zaměřena na část nad ohybem, lidé dolu skrolují. Obzvlášť když je k tomu uzpůsoben design. — Scrolling and Attention
  • Polovina uživatelů na mobilu začne skrolovat během prvních 10 vteřin a 90 % během 14. — Stats from MOVR (z tweetu Luka Wroblewskeho)
  • Po analýze dat TMZ.com Milissa Tarquini shledala, že nejvíc prokliků na domovské stránce se dočká odkaz na úplném konci. Na stejné chování poukazuje také u anket a galerií na konci AOL webu Money & Finance. I přes jejich upozadění. — Blasting the Myth of the Fold
  • Studie pod taktovkou CX Partners – sledující i pohyb očí – shledala, že lidé skrolují, jsou-li v designu dodržovány určité zásady. — The myth of the page fold: evidence from user testing
  • Testy použitelnosti firmy Software Usability Research Laboratory ukazují, že uživatelé čtou dlouhé stránky se skrolováním rychleji, než ty dělené stránkováním. Jejich výkumy potvrzují, že lidé jsou na skrolování zvyklí. — The Impact of Paging vs. Scrolling on Reading Online Text Passages
  • Testy Jareda Spoola z roku 1998 ukazují, že i když uživatelé vyjadřují ke skrolování nelibost, stejně to dělají. A navíc dlouhé a skrolovatelné stránky fungovaly lépe. — As the Page Scrolls
  • SURL provedla další studii použitelnosti, která potvrdila, že na stránkách s výsledky vyhledávání lidem přijde přirozené skrolování i stránkování. — Paging vs. Scrolling: Looking for the Best Way to Present Search Results
  • I Luke Wroblewski přináší drobné statistické útržky a rady na toto téma. — There’s No Fold

Další články o skrolování