UX mýtus č. 31: UX design je jedna z položek seznamu

UX mýty jsou autorizovaným překladem původně anglické série, kde tento článek vydal Zoltán Gócza jako Myth #31: UX design is a step in a project.

Mnoho lidí si myslí, že user experience design je zaměřený pouze na rozkreslování uživatelského rozhraní. UX design je nicméně mnohem obsáhlejší disciplína a proces, který ideálně začíná již na úrovni strategie a ovlivňuje celý životní cyklus projektu nebo společnosti.

UX design začíná pochopením obchodního modelu, uživatelským výzkumem a pochopením, jak může služba smysluplně zapadnout do života uživatele. Tím pádem hraje UX design zásadní roli při definování obchodní strategie a díky personám nebo user stories poskytuje základní mantinely pro obchodní rozhodnutí. Proces řízený UX nekončí ani uživatelským rozhraním, je také o testování s lidmi, podpoře vývoje nebo průběžného upravování i po spuštění.

Proč je UX design mnohem více, než design uživatelského prostředí

  • Cizace z 10 Most Common Misconceptions About User Experience Design:
    • „Prostředí je součástí uživatelské zkušenosti, ale to není zdaleka vše.“ — Peter Merholz
    • „Někteří klienti mi říkali, ať si nelámu hlavu s jejich strategií, protože proč by se o ni designer zajímal? UX však není jen povrchní záležitostí.“ — Dan Saffer
    • „UX design není jen položkou na seznamu, kterou jednou splníte a prostě pokračujete. Je potřebné ho integrovat do všeho, co děláte.“ — Liz Danzico
  • Pabini Gabriel-Petit v Design Is a Process, Not a Methodology na UXmatters ukazuje všechny kroky designového procesu s rozdělením na tři fáze: průzkum, design a podpora vývoje. UI design a tvorba dráťáků je jen jedním krokem z osmi.
  • Spoustu přístupů user-centered designu dobře demonstruje Generic Work Process, seznam více jak 100 technik a metod, jež mohou být použity při UX designu.
  • Jesse James Garrett definuje pět rovin UX designu počínaje strategií a konče až UI. — The Elements of User Experience: zjednodušená verze (PDF), detailní verze (PDF)
  • That Squiggle of the Design Process vizuálně znázorňuje, jak jsou výzkum a prototypování nezbytné a posouvají design od abstraktních obrysů do finále.
  • Kniha A Project Guide to UX Design znázorňuje kroky UX designu od definovaní uživatelské zkušenosti (tj. cílů projektu, obchodních požadavků, výzkumu, person) až k návrhu řešení pro její dosažení (mapy struktury, drátové modely, testování použitelnosti, aktivity po spuštění).

Ukázky UX design procesu